Expédition

Nous traitons les commandes dans 1 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le délai de livraison estimé est 7 à 25 jours ouvrables, en fonction de votre destination d'expédition et du transporteur local.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Pour garantir une livraison fluide, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande. Si une commande est retardée, perdue ou retournée en raison d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes, nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation selon votre pays ou région. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition.

Retours

Nous proposons des retours faciles dans 14 jours de livraison.

Les articles retournés doivent être :
- Jamais porté
- Non lavé
- Dans son état d'origine
- Avec étiquettes et emballage d'origine

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, maillots de bain, bodys, shapewear, articles de vente finale et cartes cadeaux ne peuvent être retournés.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter au [support@chicme.com] avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Des frais de retour peuvent s'appliquer sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect en raison de notre erreur. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir que votre colis de retour arrive en toute sécurité.

Remboursements

Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.

Les remboursements approuvés seront émis sur votre mode de paiement d'origine dans 5 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours de livraison avec votre numéro de commande et des photos claires.

Nous examinerons le problème et proposerons une solution appropriée, telle qu'un remplacement, un remboursement ou toute autre assistance.

Contactez-nous

Pour toute question, veuillez nous contacter à :
Courriel: [support@chicme.com]