Expédition
Nous traitons les commandes dans 1 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.
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Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation selon votre pays ou région. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition.
Retours
Nous proposons des retours faciles dans 14 jours de livraison.
Les articles retournés doivent être :
- Jamais porté
- Non lavé
- Dans son état d'origine
- Avec étiquettes et emballage d'origine
Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, maillots de bain, bodys, shapewear, articles de vente finale et cartes cadeaux ne peuvent être retournés.
Pour demander un retour, veuillez nous contacter au [support@chicme.com] avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Des frais de retour peuvent s'appliquer sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect en raison de notre erreur. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir que votre colis de retour arrive en toute sécurité.
Remboursements
Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.
Les remboursements approuvés seront émis sur votre mode de paiement d'origine dans 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours de livraison avec votre numéro de commande et des photos claires.
Nous examinerons le problème et proposerons une solution appropriée, telle qu'un remplacement, un remboursement ou toute autre assistance.
Contactez-nous
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