Политика возврата средств
Возврат и обмен
Если вы не на 100% удовлетвореныпредметы вы получили, пожалуйста свяжитесь с нами или онлайн-помощь в течение 15 дней после их получения, чтобы начать процесс возврата.
Процесс возврата
1. Нажмите кнопкуАккаунт значок в правом верхнем углу нашего сайта, перейдите на Заказы страницу и выберите Запросить возврат. Выберите товары, которые хотите вернуть (Выберите товары для возврата), выберите причину возврата, затем нажмите Запросить возврат еще раз подать. Наша служба поддержки клиентов свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.
2. После получения от нас обратного адреса и инструкций, пожалуйста, упакуйте возвращаемый товар в оригинальную упаковку.
3. Оставьте посылку в местном почтовом отделении.
4. После возвращения предоставьте уведомление о возврате от транспортной компании с указанием веса и номера отслеживания вашего возврата, мы можем ускорить ваш возврат/обмен. Как только ваш возврат будет произведен, вы получите электронное письмо с подтверждением.
Условия возврата
1. У вас есть 15 дней чтобы решить, подходит ли вам товар, если вы хотите вернуть или обменять товар, пожалуйста, свяжитесь с нами свяжитесь с нами в течение 15 дней с момента доставки.
2. Мы не принимаем возвращенные товары, которые были отправлены вами напрямую без предварительной проверки.
3. Следующие товары не подлежат возврату или обмену: косметика, боди, нижнее белье, купальники, украшения, маски и аксессуары.
4. Возвращаемые товары должны быть в неиспользованном состоянии и в оригинальной упаковке. Мы не принимаем возвращаемый товар, который был изношен, поврежден, выстиран или каким-либо образом изменен.
5. Мы не предлагаем услугу «Freight To Collect» (FTC) для возвращаемых нам посылок. Возврат будет осуществляться за ваш счет, если только ChicMe не допустит ошибки.
6. Мы организуем обмен или возврат средств после того, как проверим ваш номер отслеживания возврата или квитанцию.
Отмена заказа:
Чтобы доставить посылку как можно скорее, мы пользуемся услугами местной высококачественной логистической компании с предоплатой. Когда статус заказа «Упакованный», посылка передана логистической компании, что приводит к затратам на логистику. При отмене необходимо взимать комиссию в размере 10%. Мы НЕ принимаем запрос на отмену заказа, если статус заказа «В пути».
Примечание: первоначальная стоимость доставки и гарантия доставки не подлежат возврату.
Обратный адрес
У нас есть склады в разных странах мира! Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, не стесняйтесь свяжитесь с нами оНаша служба поддержки клиентов предоставит вам ближайший обратный адрес на основе деталей вашего заказа в течение 24 часов.
ПРИМЕЧАНИЕ. Пожалуйста, не отправляйте возврат по адресу, указанному на посылке. Это не наш обратный адрес, и он повлияет на обработку вашего возврата.
Возврат
1. Если вы приобрели два или более товара, вы можете запросить частичный возврат средств за неудовлетворительный товар.
2. Товар не получен/дефектный товар/продукт отличается от рекламируемого: решение будет принято в течение 5 рабочих дней после предполагаемой доставки.
Купить с Prime Returns
Удобные покупки, простой возврат – это наше обещание. Мы стремимся сделать ваши покупки максимально комфортными и беззаботными. Мы понимаем, что могут быть случаи, когда покупка может не соответствовать вашим ожиданиям или ваши потребности могут измениться. В этом случае мы делаем возврат простым и удобным.
Большинство товаров можно вернуть для возврата или замены/обмена в течение 30 дней с момента доставки, если они находятся в исходном или неиспользованном состоянии. Для соответствующих критериям товаров вы можете воспользоваться бесплатным возвратом во многих местах рядом с вами. Для получения информации о праве на возврат товара, пожалуйста, проверьте страницу с описанием продукта перед размещением заказа. После размещения заказа вы можете найти соответствующую информацию о возможности возврата товара в своей истории заказов.
Возврат средств будет произведен, если мы получили товар и установили, что вы имеете право на возврат средств. Получение и обработка вашего возврата может занять до 30 дней. В определенных обстоятельствах сроки возврата могут быть дольше. Если нам понадобится дополнительная информация о вашем возврате, мы уведомим вас и предоставим инструкции по обращению в службу поддержки клиентов.
Если вы выбрали «Купить с Prime» для завершения покупки, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы инициировать возврат.
Шаг 1. Откройте электронное письмо с подтверждением заказа и выберите Посмотреть заказ.
Шаг 2: Выберите Детали заказа чтобы увидеть страницу деталей заказа.
Шаг 3: Выберите Возврат на странице деталей заказа.
Примечание: Возврат Кнопка появляется только после доставки заказа.
Шаг 4. Введите любую дополнительную информацию о возврате, например причину возврата.
Шаг 5. Подтвердите предполагаемую сумму возврата и сводную информацию о возврате, чтобы создать возврат.
После создания возврата будет отправлено электронное письмо с подтверждением возврата.
Шаг 6. В электронном письме с подтверждением возврата выберите Распечатать этикетку возврата, а затем прикрепите напечатанную этикетку к упаковке.
Шаг 7. Оставьте возврат в месте, указанном на этикетке возврата.
