Widerrufsrecht
Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie mit dem nicht 100 % zufrieden sindArtikel Sie haben bitte erhalten Kontaktieren Sie uns oder Online-Hilfe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt, um den Rückgabevorgang einzuleiten.
Rückgabeprozess
1. Klicken Sie aufKonto Symbol oben rechts auf unserer Website, gehen Sie zu Bestellungen Seite und wählen Sie Rücksendung anfordern. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten (Zurückzugebende Artikel auswählen), wählen Sie den Grund für die Rückgabe aus und klicken Sie dann auf Rücksendung anfordern erneut einzureichen. Unser Kundenservice-Team wird sich innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen melden.
2. Nachdem Sie von uns die Rücksendeadresse und Anweisungen erhalten haben, verpacken Sie bitte die zurückzusendenden Artikel in der Originalverpackung.
3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab.
4. Geben Sie nach der Rücksendung das Formular an Rückschein Geben Sie beim Versandunternehmen das Gewicht und die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung an, damit wir Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch beschleunigen können. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückgabebedingungen
1. Das haben Sie 15 Tage Um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist, wenden Sie sich bitte an, wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung.
2. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die von Ihnen ohne Rücksprache mit uns direkt zurückgeschickt wurden.
3. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Schönheitsartikel, Bodys, Dessous, Badebekleidung, Schmuck, Masken und Accessoires.
4. Zurückgesandte Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
5. Für die an uns zurückgesendeten Pakete bieten wir keinen Freight To Collect (FTC)-Service an. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, es sei denn, ChicMe macht einen Fehler.
6. Wir veranlassen einen Umtausch oder eine Rückerstattung, nachdem wir Ihre Rücksendenummer oder Quittung überprüft haben.
Stornierung der Bestellung:
Um das Paket so schnell wie möglich zuzustellen, nutzen wir ein lokales, hochwertiges Prepaid-Logistikunternehmen. Wenn der Bestellstatus „Verpackt“ lautet, wurde das Paket an das Logistikunternehmen übergeben, wodurch Logistikkosten anfallen. Bei einer Stornierung fällt eine Stornogebühr von 10 % an. Wir akzeptieren KEINE Anfrage zur Stornierung einer Bestellung, wenn der Status der Bestellung „Unterwegs“ ist.
Hinweis: Die ursprüngliche Versandkostenpauschale und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig.
Absenderadresse
Wir haben Lager in verschiedenen Ländern rund um den Globus! Wenn Sie die Artikel zurücksenden möchten, zögern Sie bitte nicht Kontaktieren Sie uns oUnser Kundenservice teilt Ihnen anhand Ihrer Bestelldaten innerhalb von 24 Stunden die nächstgelegene Rücksendeadresse mit.
HINWEIS: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Rückerstattung
1.Wenn Sie zwei oder mehr Produkte gekauft haben, können Sie eine teilweise Rückerstattung für den nicht zufriedenen Artikel beantragen.
2.Produkt nicht erhalten / Defektes Produkt / Produkt, das sich von dem beworbenen unterscheidet: Innerhalb von 5 Werktagen nach der voraussichtlichen Lieferung erfolgt eine Lösung
Kaufen Sie mit Prime Returns
Einfacher Einkauf, einfache Rückgabe – das ist unser Versprechen. Wir sind bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und sorgenfrei wie möglich zu gestalten. Wir verstehen, dass es Zeiten geben kann, in denen ein Kauf möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entspricht oder sich Ihre Bedürfnisse ändern. In diesem Fall machen wir die Abwicklung einer Rücksendung einfach und bequem.
Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung oder Ersatz/Umtausch zurückgegeben werden, sofern sie sich im Originalzustand oder unbenutzten Zustand befinden. Bei berechtigten Artikeln können Sie an vielen Standorten in Ihrer Nähe von einer kostenlosen Rückgabe profitieren. Informationen zur Rückgabeberechtigung eines Artikels finden Sie auf der Produktdetailseite, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, finden Sie in Ihrem Bestellverlauf relevante Informationen zur Rückgabeberechtigung eines Artikels.
Eine Rückerstattung erfolgt, wenn wir den Artikel erhalten haben und festgestellt haben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeiten. Unter bestimmten Umständen können die Rückerstattungsfristen länger sein. Wenn wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Rücksendung benötigen, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst geben.
Wenn Sie zum Abschluss Ihres Kaufs „Mit Prime kaufen“ ausgewählt haben, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um eine Rückgabe einzuleiten.
Schritt 1: Öffnen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail und wählen Sie Bestellung anzeigen.
Schritt 2: Wählen Sie Bestelldetails um die Seite mit den Bestelldetails anzuzeigen.
Schritt 3: Wählen Sie Rückkehr auf der Bestelldetailseite.
Hinweis: Die Rückkehr Die Schaltfläche erscheint erst, nachdem die Bestellung geliefert wurde.
Schritt 4: Geben Sie alle zusätzlichen Informationen zur Rücksendung ein, beispielsweise den Grund für die Rücksendung.
Schritt 5: Bestätigen Sie den geschätzten Rückerstattungsbetrag und die Zusammenfassung der Rücksendedetails, um die Rücksendung zu erstellen.
Wenn die Rücksendung erstellt wurde, wird eine Rücksendebestätigungs-E-Mail gesendet.
Schritt 6: Wählen Sie in der Bestätigungs-E-Mail für die Rücksendung „ Rücksendeetikett drucken, und bringen Sie dann das gedruckte Etikett an der Verpackung an.
Schritt 7: Geben Sie die Rücksendung an der auf dem Rücksendeetikett angegebenen Stelle ab.
