Envío
Procesamos los pedidos en un plazo de 1–7 días laborables después de confirmar el pago.
El tiempo estimado de entrega es de 7–25 días laborables, según el destino del envío y el transportista local.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Para ayudar a garantizar una entrega sin inconvenientes, asegúrate de que tu dirección de envío sea completa y exacta antes de realizar el pedido. Si un pedido se retrasa, se pierde o se devuelve debido a información de envío incorrecta o incompleta, haremos todo lo posible por ayudarte, pero podrían aplicarse cargos de envío adicionales.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación según tu país o región. Estos cargos los determinan las autoridades aduaneras locales y no están incluidos en el precio del producto ni en la tarifa de envío.
Devoluciones
Ofrecemos devoluciones sencillas en un plazo de 14 días desde la entrega.
Los artículos devueltos deben estar:
- Sin usar
- Sin lavar
- En su estado original
- Con las etiquetas y el embalaje originales
Por razones de higiene, no se pueden devolver la ropa interior, los trajes de baño, los bodis, las prendas moldeadoras, los artículos en oferta final ni las tarjetas de regalo.
Para solicitar una devolución, contáctanos en [support@chicme.com] e indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Pueden aplicarse gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto debido a un error nuestro. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para ayudar a garantizar que tu paquete de devolución llegue de forma segura.
Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar tu devolución, te notificaremos si se aprueba el reembolso.
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original en un plazo de 5–10 días laborables.
Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables una vez que el pedido ha sido enviado.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega e incluye tu número de pedido y fotos claras.
Revisaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada, como un reemplazo, un reembolso u otra forma de asistencia.
Contáctanos
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Correo electrónico: [support@chicme.com]
