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Preguntas frecuentes

¿Tienes preguntas? ¡Tenemos las respuestas!

Nuestro programa de recompensas es un sistema exclusivo de fidelización diseñado para mejorar tu experiencia de compra. Gana puntos mediante compras y actividades especiales, y luego canjéalos por descuentos y beneficios VIP. Es nuestra forma de agradecerte tu apoyo continuo.

¡La membresía es automática y completamente gratuita! Solo tienes que crear una cuenta y pasarás a formar parte de nuestra comunidad de recompensas al instante.

Tu centro de fidelidad ofrece una descripción completa de tu saldo de puntos, nivel y beneficios disponibles. Visita la página del «centro de fidelidad» para consultar tu historial de puntos, canjear recompensas o comprobar tu progreso hacia el siguiente nivel.

Puedes empezar a canjear recompensas cuando alcances 300 puntos (3 $), que se pueden aplicar a pedidos superiores a 29 $. Solo se puede usar un vale de puntos por pedido.

Sí, los puntos caducarán un año después de obtenerlos. Asegúrate de usarlos antes de la fecha de caducidad.

Los vales canjeados serán válidos durante 1 mes a partir de la fecha de canje. Asegúrate de usarlos dentro de ese plazo.

Si cancelas un pedido o solicitas un reembolso, los puntos obtenidos por ese pedido se descontarán en consecuencia.